Uji Usabilitas – Garuda Indonesia Mobile

 

Tabel Uji Usabilitas Aplikasi Traveloka

Task utama: melakukan booking tiket hingga mendapatkan nota tiket

 

Subtask

Durasi Penyelesaian (Detik) Komentar Kesalahan yang Dilakukan Pengguna
Membuka aplikasi 10 1.       “Buat apa GPS ya?”

Melakukan pencarian tiket pesawat

77 1.       “Lama banget loadingnya”

Memilih tanggal/jadwal penerbangan

39

 

Memilih jam penerbangan sesuai keinginan

61 1.       “Ini harganya sama semua dari subuh sampai penerbangan malam”

Menyetujui pemesanan

27 1.       “Loh kok gini sih?”

Memproses pesanan booking ke maskapai dan review pesanan

227 1.       “responnya lama banget”

Konfirmasi pembayaran

38

 

Video:

 

Kesimpulan:

Pengguna dapat menyelesaikan dengan baik tanpa hambatan yang berarti. Kesalahan aplikasi pun tidak terlalu mengganggu proses transaksi, hanya menambah sedikit waktu. Namun agar lebih baik kedepannya, perlu dilakukan beberapa perbaikan seperti yang tertera diatas.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s