Visibility of system status – Garuda Indonesia Mobile

Sistem ini harus selalu menjamin pengguna mengetahui apa yang sedang terjadi, melalui umpan balik yang sesuai dalam waktu yang wajar.

Screenshot

(Lebih jelasnya dapat dilihat di video)

Masalah Usabilitas

Load pages yang sama setelah loading state.

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan

            Informasi yang ditampilkan saat loading page cukup jelas. Pengguna dapat mengetahui jika sistem sedang melakukan sesuatu. Namun ketika loading selesai, seringkali page yang dituju sangat lambat dimuat. Sehingga page sebelumnya tetap muncul dan pengguna akan kebingungan apa yang harus dia lakukan berikutnya.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan

            Penggunaan loading state seharusnya menunjukkan bahwa sistem sedang “bekerja” melakukan sesuatu. Apabila sistem tersebut belum selesai melakukan “pekerjaannya”, loading state juga tidak boleh berhenti. Muat page selanjutnya apabila “pekerjaan” suatu sistem telah selesai.

Skala Severitas

            3

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s